来源：法司讲说? 时间：2020年3月7日日前，中央指导组深入武汉社区的新闻引发了极大关注，到底是怎么回事？我们先看新华社和央视新闻联播的报道。社区是疫情防控的第一线。为深入贯彻习近平总书记重要指示精神，落实中央应对疫情工作领导小组部署，5日上午，中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰率中央指导组到武汉市青山区翠园社区、江汉区西桥社区，实地察看社区防控和群众生活保障情况。孙春兰仔细询问社区防控的具体措施，了解社区干部、网格员、下沉干部、志愿者等的工作情况。她强调，湖北和武汉疫情防控任务依然艰巨繁重，必须持之以恒抓好社区防控工作，坚决守严守牢疫情联防联控、群防群控的社区防线。孙春兰详细了解生鲜蔬菜、婴幼儿用品、慢性病药品等供应情况，要求千方百计做好生活物资服务保障工作，尽可能丰富品种，优化配送方式，加强对残疾人、孤寡老人等特殊困难群体的帮扶。针对群众现场反映的困难和问题，孙春兰立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。下午，中央指导组召开专题会议，研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资供应和社区服务的“最后一公里”，做好社区群众的心理疏导工作，让他们居家生活更加安心。一则看似常规的报道，引发舆论的强烈关注：据新京报报道，3月5日，中央指导组在武汉察看社区防控和群众生活保障工作，“针对群众现场反映的困难和问题，国务院副总理孙春兰立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。”这一表述与昨天网上流传的视频和帖子形成呼应。帖子里说，5日早上中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时，有居民从家里的窗户向中央指导组喊，“假的，假的”，主要反映的是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。而据微信公号“陶然笔记”的报道，帖子里关于现场的情况基本属实。眼下正处于“战疫”关键时期，方方面面的工作都不容松懈。尤其在武汉这样的核心地区，居民禁止外出，小区大都通过社区或者物业采用团购的方式购买蔬菜、肉类以及日用品等物资。物资配送工作能否服务到位，关乎民生保障，也关乎保供抗疫。▲来自人民日报然而，从此次居民隔窗喊话风波不难看出，当地一些基层的工作仍然存在弄虚作假的形式主义问题。平日不做好对居民的贴心服务，等上级领导来了，才想到临时抱佛脚，做做样子，居民显然不可能领情。“假的，假的”这句呼喊，是对某些基层管理者的当头棒喝。类似形式主义问题，其实已经不止一次暴露。此前，在武汉市某小区微信群里，一名女业主连发数条语音，怒骂社区团购中的捆绑销售、价格高、服务不到位等问题，也曾传遍网络、引发热议。无论从当事人的激烈表达，还是从社会舆论的同情声援，都可看出，基层民众对于弄虚作假，推诿扯皮等形式主义已是极其反感。而放在抗疫背景下，容忍度就更低。而一些基层单位对民众的诉求消极应付，隐藏掩盖，结果不仅给民众的生活带来了诸多困扰，也冷了他们的心，破坏了团结一心的氛围，堪称“战疫”的大敌。对于疫情防控中的形式主义，绝不可大意。居民的合理诉求必须被正视，那些对于民众反映问题无动于衷，对上级报喜不报忧，善于“搞亮相、做表演”的基层管理者，理当受到严肃问责。此次居民隔窗喊话之后，武汉当地已经派人对社区的3000多户居民逐一上门，入户调查，了解具体诉求后着手解决。这一积极姿态值得肯定，希望各地都能以此为鉴，真正做到举一反三。也得看到，基层中的形式主义，有时未必单单是基层本身的问题。正所谓上面“千根线”，底下“一根针”。很多时候，上级的各种工作任务都被压到基层，而基层无论人员、资源往往捉襟见肘，这就可能影响到对每一户家庭的服务质量。所以，形式主义固然要纠正和问责，但更重要的是对症下药，理顺相关机制，在改善基层治理方面下足工夫。“战疫”仍在进行中，必须向形式主义的顽疾明确说不。少些口号和作秀，多把精力放在解决民众实际困难，放在做好抗疫的相关保障上，这样的“战疫”才能获得更广泛的支持，也画大“协力抗疫”的同心圆。中央指导组谈群众反映的形式主义问题：绝不掩饰3月6日下午，国务院新闻办在湖北武汉举行的新闻发布会。中央指导组成员、国务院副秘书长丁向阳在发布会上介绍，中央指导组组长孙春兰副总理昨天在武汉的社区随机抽查了几个地方，大家在媒体也都看到了一些小视频。针对群众反映的一些服务管理的形式主义和工作不到位的问题，她当即作出指示，要求中央指导组督查组深入调查，也要求地方政府深入调查。昨天下午，她又立即召开了有市委市政府领导参加的专题会议，要求立即整改，实事求是，绝不掩饰工作中存在的矛盾和问题，切实解决好老百姓关心关切的生活中的实际问题。人民日报评论：“假的”，真不了！3月5日上午，中央指导组到武汉市青山区翠园社区等地，实地察看社区防控和群众生活保障情况。有网帖称，考察期间，有居民透过窗户大喊，“假的，假的”，称社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，而实际工作并不到位。据报道，网帖反映内容基本属实。对此，中央指导组立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。“深入调查，不回避矛盾”回应了群众关切。武汉市已派人对有关社区的3000多户居民逐一上门，入户调查，了解具体诉求后着手解决。这是直面居民呼声的务实之举。针对疫情防控，党中央多次强调要坚持实事求是。无论形式主义还是表面文章，都与实事求是不“兼容”。疫情防控来不得半点虚假，也容不得丝毫虚功。不掩饰、不矫饰、不装饰，这是底线要求。坚持实事求是，发扬务实作风，才能听到最真实的声音，从而及时回应，迅速改进。无论此前的“汉骂”还是这次的“喊话”，都是民意的一种呈现，折射出有关部门尚需改进工作。坚持实事求是，就要杜绝弄虚作假，力戒形式主义。工作做得好不好，不是说出来的，也不是标榜出来的。群众的眼睛是雪亮的，如果欺上瞒下，或者故意给工作“美颜”，就必然失真，弄巧成拙。滤镜后的颜值再高也不真实，矫饰后的政绩再光鲜也经不起推敲。出真招、下真功，办实事、求实效，把工作做得更实更细，就一定能推动疫情防控取得更明显效果。